單項(xiàng)選擇題（）是指消費(fèi)者和企業(yè)在社會公眾心目中形成的總體印象。
A.技術(shù)質(zhì)量
B.形象質(zhì)量
C.服務(wù)質(zhì)量
D.職能質(zhì)量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)是指客戶與服務(wù)的提供者不直接接觸，僅通過儀器設(shè)備傳遞服務(wù)的類型。
A.高接觸性
B.中接觸性
C.低接觸性
D.個(gè)性化
2.單項(xiàng)選擇題電影院、公共交通和學(xué)校中提供的服務(wù)是（）服務(wù)。
A.高質(zhì)量
B.低接觸性
C.中接觸性
D.高接觸性
3.單項(xiàng)選擇題（）的整體概念體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的營銷思想。
A.服務(wù)產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.有形產(chǎn)品
D.產(chǎn)品
4.單項(xiàng)選擇題在話費(fèi)爭議申告中要堅(jiān)持的原則是（）
A.用戶至上、用心服務(wù)
B.用戶第一、實(shí)事求是
C.用戶利益第一
D.公司利益第一
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷的核心是（）
A.促進(jìn)產(chǎn)品銷售
B.提高效益
C.開拓市場
D.顧客滿意
最新試題
影響光纖傳輸損耗有哪些主要因素？
題型：問答題
何為TCP/IP協(xié)議？
題型：問答題
幀中繼業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？
題型：問答題
營業(yè)受理過戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
題型：問答題
話費(fèi)查詢窗口的服務(wù)程序是什么？
題型：問答題
某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
題型：問答題
說出幀中繼支持的主要業(yè)務(wù)？
題型：問答題
市場營銷實(shí)施過程中，正確的營銷戰(zhàn)略為什么不能帶來出色的業(yè)績？
題型：問答題
說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？
題型：問答題
客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？
題型：問答題