單項(xiàng)選擇題電話服務(wù)臺(tái)應(yīng)答時(shí)限指自用戶撥號(hào)完畢聽(tīng)到回鈴音至話務(wù)員（包括電腦話務(wù)員）應(yīng)答所需要的時(shí)間，應(yīng)答時(shí)限不得超過(guò)（）

A.10s
B.15s
C.20s
D.25s


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2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的價(jià)格是由產(chǎn)品的（）決定的，但也受市場(chǎng)供求的影響。

A.成本
B.利潤(rùn)
C.供求關(guān)系
D.價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題分級(jí)定價(jià)策略的目的是（）

A.將消費(fèi)需求引向企業(yè)真正意欲銷售的產(chǎn)品
B.以低價(jià)銷售主件產(chǎn)品，配以高價(jià)銷售購(gòu)買頻次高的次件產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)總體利潤(rùn)最大化
C.便于客戶選擇比較，滿足不同類型消費(fèi)者的需求，從而促進(jìn)銷售
D.避免以次充好

5.單項(xiàng)選擇題一般說(shuō)來(lái)，（）適用于需求價(jià)格彈性大的、生命周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品。

A.取脂定價(jià)法
B.滲透定價(jià)法
C.滿意定價(jià)法
D.穩(wěn)定定價(jià)法