日本在线播放不卡一区二区三区,亚洲AV无码阿娇国产精品

單項選擇題微笑服務所表示的含義是（）

A.我今天心情好
B.很高興見到您，我愿意為您服務
C.崗位要求我這樣
D.服務的一種形式

1.單項選擇題（）代表親切、友善、禮貌和關懷，是電信營銷員優(yōu)質服務的重要手段。

A.微笑
B.儀態(tài)
C.手勢
D.禮儀

2.單項選擇題電信營銷員在與客戶交談時，（）一定要恰到好處的表現(xiàn)出來，眼睛應正視客戶，神情專注，目光柔和親切，自然穩(wěn)重。

A.表情
B.神情
C.感情
D.眼神

3.單項選擇題電信營銷員在與客戶交談中，手勢運用要（），動作要簡潔明快，不宜過猛，切忌用手指戳戳點點，更不可高舉手腕指向客戶臉部。

A.文明和禮貌
B.規(guī)范和適度
C.美觀和大方
D.標準和優(yōu)雅

4.單項選擇題電信營銷員坐要有坐相，正確的（）給人以安祥、莊重、精神振奮的感覺。

A.儀態(tài)
B.儀表
C.坐姿
D.儀容

5.單項選擇題營銷員應做到（），尤其面對客戶時，站立姿態(tài)一定要端正，不叉腰、不抱胸、不將手插入衣袋內。

A.站有站相
B.雙腿直立
C.挺拔筆直
D.挺胸收腹