什么是客戶毛利率？

什么是叫定基比比率？

什么是服務(wù)期望，包括哪幾個種類？

怎樣計算卷煙市場容量？

如何應(yīng)對客戶“對門的客戶能訂××煙，我為什么訂不到”的問題？

什么是客戶異議，主要有哪些種類和內(nèi)容？

零售客戶對盈利不滿意，怎么辦？

怎樣計算客戶斷貨率？

客戶經(jīng)理的站姿應(yīng)是怎樣的？

客戶情感服務(wù)應(yīng)從哪些方面做起？