處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些？

怎樣開展時間管理？

客戶經(jīng)理的站姿應(yīng)是怎樣的？

客戶漏訂卷煙或訂錯卷煙，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

男性客戶經(jīng)理的儀表、女性客戶經(jīng)理的化妝應(yīng)注意哪些？

客戶不愿配合電訪員（訂單員）提報真實需求，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

客戶情感服務(wù)應(yīng)從哪些方面做起？

制定目標(biāo)的SMART原則是什么？

什么是客戶異議，主要有哪些種類和內(nèi)容？

怎樣計算客戶斷貨率？