A.銷售行為一定要和購(gòu)買行為相符合才能達(dá)到最大的銷售效果
B.購(gòu)買行為圍繞客戶心理可以劃分為七個(gè)階段
C.購(gòu)買行為理論是根據(jù)客戶決策指導(dǎo)研究建立的
D.客戶是在決定解決問題之后才分析解決問題
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A.需求確認(rèn)詢問回避了客戶很多的反論
B.在任何大生意中都沒有完美的對(duì)策
C.銷售代表提供的對(duì)策也只能處理或解決一部分問題，和客戶的預(yù)期不同
D.在大生意中是用客戶自己內(nèi)部的銷售方式制定整個(gè)決策方案的
A.擴(kuò)大
B.弄清
C.確認(rèn)
D.舉例
A.狀況性詢問最關(guān)鍵的是要精簡(jiǎn)問題
B.銷售人員關(guān)心客戶所關(guān)心的業(yè)務(wù)以狀況性詢問能把握談話方向
C.想了解與產(chǎn)品的特性基本符合的狀況時(shí)，就問一些與明顯性問題點(diǎn)相關(guān)的問題
D.目的是幫助買方將自己看作問題解決者
A.在產(chǎn)品非常復(fù)雜的情況下，最好直接使用明顯性問題解決
B.可以帶給銷售代表拜訪向深度進(jìn)展的線索
C.依賴于銷售代表的產(chǎn)品或服務(wù)解決的問題而定的
D.問題點(diǎn)是隱藏在客戶談話中
A.準(zhǔn)備、接近階段
B.調(diào)查階段
C.演示、建議階段
D.成交階段
最新試題
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員，說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”，銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí)，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）
命周期的不同階段時(shí)，所采用的渠道政策也不一樣，哪個(gè)階段更適合采用短渠道（）
悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn)，以針對(duì)到悉尼購(gòu)物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分法主要是（）
在銷售過程中，銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時(shí)最合適的做法是（）
一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí)，為了避免客戶拖延通常不會(huì)問客戶是否購(gòu)買，而是會(huì)向客戶提出選擇性問題例如：“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)？“這種促成購(gòu)買決定的方式屬于（）
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）
當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí)，作為推銷人員應(yīng)該（）
隨著中國(guó)人均壽命的增加，為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇（）
客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）
下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)（）