A.文辭要懇切
B.簡單明了
C.投其所好，供其所需
D.信函末用電腦打印邀請人姓名
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A.正式商談合作事宜，以上班時間為宜
B.拜訪目的在于聯(lián)絡(luò)感情，以臨近中午吃飯時間或下班之后為宜
C.周一上午一般不要約見會談
D.周五下午可以約見會談
A.可以在電話上順便推銷商品
B.檢查自己是否處于最佳狀態(tài)
C.用個干凈利落的開頭給客戶留下良好的印象
D.在電話預約即將結(jié)束時，應(yīng)該重復銀行及客戶經(jīng)理的名字并表示感謝
A.客戶剛開張營業(yè)或新生產(chǎn)線開始生產(chǎn)產(chǎn)品
B.當客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變革
C.不要在下雨、下雪、酷暑、嚴寒等天氣的時候去拜訪客戶
D.體制變革、領(lǐng)導班子更換時
A.5
B.2
C.3
D.4
A.個人書信
B.函告
C.請柬
D.會議通知
最新試題
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）
協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）