單項選擇題以下不屬于信函預約的有（）
A.個人書信
B.函告
C.請柬
D.會議通知
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1.單項選擇題若能經(jīng)常、流利、不斷地以（）的方式稱呼客戶的名字，客戶對該客戶經(jīng)理也好感也愈來愈濃厚。
A.尊重
B.親切
C.熱情
D.隨便
2.單項選擇題正式商談合作事宜，一般選擇在（）時間。
A.休息
B.上班
C.晚餐
D.周末
3.單項選擇題如客戶經(jīng)理了解到客戶的兒子喜歡集郵，在與客戶見面時就送上一些較有價值的郵票，這是對客戶個體信息資料（）的收集。
A.家庭情況
B.生活信息
C.其他信息
D.性格特點信息
4.單項選擇題營銷客戶的第一步實際上是營銷你自己，包括你的人品和形象，營銷的重點是（）能給客戶帶來的什么利益。
A.銀行的服務
B.銀行的產(chǎn)品
C.銀行的資金
5.單項選擇題客戶單位團體信息資料的所處行業(yè)信息收集不包括以下（）信息。
A.行業(yè)協(xié)會負責人員
B.客戶單位管理層穩(wěn)定性
C.行業(yè)周期
D.行業(yè)政策
最新試題
一家客戶的領(lǐng)導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關(guān)注。（）
題型：判斷題
客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）
題型：判斷題
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務。（）
題型：判斷題
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
題型：判斷題
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
題型：判斷題
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）
題型：判斷題
我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。（）
題型：判斷題
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
題型：判斷題
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
題型：判斷題
風險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。（）
題型：判斷題