單項選擇題客戶關系管理是一種新型的管理理念,下列關于其特點,說法錯誤的是()

A.客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略資源
B.爭奪客戶資源是現(xiàn)代商戰(zhàn)的主要特點
C.尋求企業(yè)利潤最優(yōu)化是客戶關系管理的根本目的
D.客戶產(chǎn)品渠道、信息全集


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1.單項選擇題ACRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)范圍涵蓋核心大集中、基金代銷、國債、外匯寶、()、信用卡等的數(shù)據(jù)。

A.征信系統(tǒng)
B.財富管理平臺系統(tǒng)
C.IFSS系統(tǒng)
D.個貸系統(tǒng)

4.單項選擇題OCRM系統(tǒng)中客戶分為以下()幾類。

A.中端客戶、交銀客戶、沃德客戶
B.交銀客戶、沃德客戶
C.普通客戶、交銀客戶、沃德客戶
D.高端客戶、交銀客戶、沃德客戶

5.單項選擇題客戶服務日志記錄可在OCRM系統(tǒng)中()模塊下找到。

A.客戶信息管理
B.客戶關系管理
C.日常辦公平臺
D.銷售計劃管理