單項選擇題OCRM系統(tǒng)的功能不包括（）。
A.客戶信息管理
B.客戶關系管理
C.日常辦公平臺
D.理財規(guī)劃
E.功能組合分析
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1.單項選擇題OCRM系統(tǒng)中總行、分行、中心支行級別以管理人員為主要用戶，其功能也集中在客戶關系管理、審批、報表查詢、用戶權限管理等管理類權限。而網(wǎng)點用戶是直接面向用戶，利用系統(tǒng)提高客戶金融服務質(zhì)量。用戶的功能更側重（）。
A.功能性
B.操作性
C.分析性
D.銷售性
2.單項選擇題OCRM系統(tǒng)中客戶基本信息中不包括（）
A.客戶服務等級
B.資產(chǎn)指數(shù)
C.手機號
D.成為沃德或交銀客戶時間
3.單項選擇題以下哪項不屬于OCRM系統(tǒng)的作用？（）
A.提高客戶經(jīng)理等營銷人員的工作效率
B.提高全行零售銷售服務決策管理水平
C.對個人財富管理業(yè)務實行全流程管理
4.單項選擇題OCRM系統(tǒng)是（）客戶關系管理系統(tǒng)。
A.功能型
B.操作型
C.分析型
D.銷售型
5.單項選擇題客戶關系管理的價值和作用之一是根據(jù)客戶分析結果，對客戶實行（），以提高服務的有效性、降低服務成本。
A.差異化服務
B.顧問式服務
C.服務渠道分流
D.綜合理財服務
最新試題
企業(yè)客戶需對未來的利率變動進行套期保值，以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣NRA賬戶服務，哪種說法是正確的？（）
題型：單項選擇題
交通銀行掉期結售匯的牌價實行（）。
題型：單項選擇題
期權費報價與相應貨幣對匯率成（）關系。
題型：單項選擇題
以下哪類客戶不可以成為交通銀行遠期結售匯業(yè)務的對象？（）
題型：單項選擇題
交通銀行滿金寶系統(tǒng)中，客戶賣出1手歐元/美元，即時報價為1.4160/1.4172，那么客戶賣出歐元對應的美元金額為（）美元。
題型：單項選擇題
客戶需要賣出200美元現(xiàn)鈔，根據(jù)交通銀行的即時牌價：現(xiàn)匯買入價653.47、現(xiàn)鈔買入價648.23、現(xiàn)匯賣出價656.07，能夠獲得（）人民幣。
題型：單項選擇題
交行紙黃金業(yè)務的交易平臺為（）
題型：單項選擇題
客戶購入3月期歐元看漲期權，目前市場匯率（EUR/USD）1.3038，執(zhí)行價格1.3300，那么現(xiàn)在該期權為（）
題型：單項選擇題
企業(yè)客戶6個月后需要用人民幣購匯支付歐元貨款，以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦（）
題型：單項選擇題