單項選擇題下面不屬于市場份額戰(zhàn)略的方式是()。
A.客戶經(jīng)理一次對盡可能多的客戶推銷一種產(chǎn)品
B.通過產(chǎn)品的不同和同業(yè)競爭者區(qū)分開來
C.持續(xù)尋找與老客戶開展新業(yè)務合作的機會
D.利用大眾媒體來建設品牌、宣傳品牌和發(fā)布產(chǎn)品
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1.單項選擇題演示的實施我們使用SVN框架,S代表()。
A.結構
B.演示圖像
C.非語言表達
D.技巧
2.單項選擇題關于談判,下面說法錯的是()。
A.談判是建立在人們的需要之上
B.談判是需求建立或改善人們社會關系的行為
C.談判是一種協(xié)調(diào)行為的過程
D.談判是單方或雙方參與的交際活動
3.單項選擇題“請問王先生,您會選擇工商銀行的結算業(yè)務嗎?”這個問題屬于()。
A.封閉式的問題
B.開放式的問題
C.整體式的問題
D.傳遞式的問題
4.單項選擇題在進行演示之前,要注意AIM技巧,A指的是()。
A.了解客戶需求
B.明確演示意圖
C.分析聽眾
D.使傳遞出的信息難忘
5.單項選擇題下面不屬于商業(yè)銀行定價目標的是()。
A.利潤最大化
B.爭取市場份額
C.樹立品牌形象
D.客戶差異化服務
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情感服務是怎么回事?
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客戶可以要求客戶經(jīng)理為其提供一些非金融的幫助嗎?
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