設備維保服務規(guī)范包含哪些內容（）
1、硬件維修和更換服務；
2、高級技術支持服務；
3、軟件版本補丁/升級服務；
4、設備的清潔保養(yǎng)服務；
A.1、2、4
B.1、2、3
C.2、3、4
D.1、2、3、4
E.1、3、4
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A.簡介、可靠性、支持、變更目標、響應時間、IT服務持續(xù)性和安全性、吞吐量、計費、服務報告和評審
B.簡介、服務時間、可用性、可靠性、支持、變更目標、響應時間、IT服務持續(xù)性和安全性、吞吐量、計費、服務報告和評審
C.簡介、服務時間、可用性、可靠性、支持、IT服務持續(xù)性和安全性、吞吐量、計費、服務報告和評審
D.簡介、服務時間、可用性、可靠性、支持、變更目標、響應時間吞吐量、計費、服務報告和評審
E.簡介、服務時間、可用性、可靠性、支持、變更目標、響應時間、IT服務持續(xù)性和安全性、服務報告和評審
A.軟件支持服務單
B.安裝配置指導書
C.補丁實施報告
D.服務目錄
E.健康檢查報告
在文檔管理中，事件錄入規(guī)范要注意哪些（）
1、服務規(guī)范化執(zhí)行情況
2、客戶意見反饋及跟蹤結果
3、事件未達成SLA的原因跟蹤
4、問題解決分析過程
5、每項服務所需的正常時間
A.1、2、3
B.1、4、5
C.2、3、4
D.1、3、5
E.1、2、5
A.《故障處理報告》、《現(xiàn)場技術服務單》、《備件收貨單》
B.《事件統(tǒng)計數(shù)據(jù)》、《健康檢查報告》、《現(xiàn)場技術服務單》
C.《健康檢查報告》、《補丁安裝清單》、《安裝實施方案》
D.《補丁安裝清單》、《系統(tǒng)停機維護申請》、《測試報告》、《安裝實施方案》
E.《現(xiàn)場值守工作報告》，《現(xiàn)場技術服務單》，《故障處理報告》
A.工程師應自覺維護治安安全，對在辦公區(qū)內發(fā)生的有損駐場公司安全的行為，工程師都有責任加以指正、制止
B.工程師須妥善保管工作中形成的或使用的各類文件、資料、設備，外出工作或下班時鎖好貴重物品和重要文件
C.工程師須可以貴重物品放在公司，但需要上鎖保管
D.下班離開辦公室時，使用人應關閉設備電源
E.工程師須保管好個人用品及其他屬個人保管的物品，防止遺失
最新試題
入侵檢測系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項的表述有誤（）
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補的運算，他們是（）
（）是風險評估之后的風險管理的主要步驟。
防火墻的安全技術包括以下哪些選項（）
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務應具備以下哪些能力（）
計算所需磁帶介質數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質容量；（2）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質數(shù)量；（3）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質數(shù)目；（5）計算多個服務器做聯(lián)機備份的介質數(shù)量；（6）計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長；
文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務工作的證明（2）服務工作的思路（3）規(guī)范化服務工程師的工作（4）可以加強服務項目團隊的溝通（5）服務質量的保證（6）方便工程師納入行政管理
基于密碼技術的攻擊術有以下哪些（）
備份窗口選擇時，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計算流程為以下哪些選項（）（1）確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比；（2）根據(jù)控制器類型推算出單驅動器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計算出單驅動器所需備份時間；（5）確定所需的驅動器數(shù)目；（6）計算關鍵數(shù)據(jù)的冗余量；（7）確認數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。