單項選擇題客戶為什么對賣方?jīng)]有安全感（）
A.掩飾問題的真相
B.不和客人溝通
C.業(yè)務知識不熟練
D.不專業(yè)
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1.單項選擇題命令和說服是管理者經(jīng)常采取的兩種溝通方式，對它們的描述不正確的是：（）。
A.二者都是站在自我的角度
B.二者同樣強硬
C.二者都是為了讓對方接受自己的意圖
D.命令比說服更容易引起對方的情緒反彈
2.單項選擇題企業(yè)管理者扮演“嚴父”的角色，習慣于命令部下，這屬于授權賦能模式的（）階段。
A.對話
B.參與
C.賦能
D.理解
3.單項選擇題下列選項中，不屬于授權賦能的特點的是：（）。
A.合理性
B.知曉性
C.融合性
D.目的性
4.單項選擇題從范圍來說，現(xiàn)代化的業(yè)務員，除了有本專業(yè)的知識，還應該具備什么（）
A.多元化的智能
B.工作的技巧
C.熟練的業(yè)務水平
D.對客溝通的能力
5.單項選擇題授權不是目的，授權的實質(zhì)是（）和提升。
A.團結
B.專業(yè)
C.激活
D.控制