“一種虛擬的，有巨大柔性組合空間的旅游線路”指的是（）。

在飯店有擴(kuò)張計劃時，無需參考拒轉(zhuǎn)報告，可以直接制定計劃。

世界圖書館聯(lián)盟提供的文獻(xiàn)記錄數(shù)據(jù)庫是（）。

在送貨到家飲食服務(wù)中，如果該顧客以前沒有訂購過，則無法為其提供服務(wù)。

酒店通過輪崗，培養(yǎng)一專多能的員工，以便及時補位，這屬于（）。

新世紀(jì)以來，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個方面？（）

一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）

預(yù)訂員通過預(yù)訂請求生成一個預(yù)訂查詢，這個查詢通常包括（）

杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個服務(wù)站點訂單錄入設(shè)備。不過，改革計劃中要求有幾個戶外用餐設(shè)備，經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）

酒店為隨機抵達(dá)的客人和網(wǎng)上預(yù)訂的客人設(shè)定不同的價格，這屬于（）。