單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴原則之“積極主動面對”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)（）顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。
A、正確面對
B、正面面對
C、主動面對
D、積極面對
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1.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴原則之“積極主動面對”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)積極面對顧客投訴，不得（），要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。
A、敷衍搪塞
B、充耳不聞
C、以不清楚為由
D、消極怠慢
2.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴原則之“態(tài)度良好誠懇”是指采取誠懇謙和的（）方式，任何情況下不要與顧客爭執(zhí)。
A、談話
B、理解
C、報(bào)告
D、通知
3.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中的箭頭線段表示（）。
A、機(jī)械傳送方向
B、燃油流向
C、電子信號傳送方向
D、電源方向
4.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中不帶箭頭的線段表示（）。
A、機(jī)械傳送方向或電子信號傳送方向
B、燃油流向
C、物理信號傳送方向
D、電源方向
5.單項(xiàng)選擇題執(zhí)行（）操作時(shí)，加油機(jī)系統(tǒng)啟動。
A、設(shè)置加油金額
B、設(shè)置加油量
C、按開始鍵
D、按啟動鍵
最新試題
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項(xiàng)選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項(xiàng)選擇題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項(xiàng)選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級公司處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項(xiàng)選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項(xiàng)選擇題