單項選擇題處理客戶投訴原則之“態(tài)度良好誠懇”是指采取誠懇謙和的（）方式，任何情況下不要與顧客爭執(zhí)。

A、談話
B、理解
C、報告
D、通知


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1.單項選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中的箭頭線段表示（）。

A、機(jī)械傳送方向
B、燃油流向
C、電子信號傳送方向
D、電源方向

2.單項選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中不帶箭頭的線段表示（）。

A、機(jī)械傳送方向或電子信號傳送方向
B、燃油流向
C、物理信號傳送方向
D、電源方向

3.單項選擇題執(zhí)行（）操作時，加油機(jī)系統(tǒng)啟動。

A、設(shè)置加油金額
B、設(shè)置加油量
C、按開始鍵
D、按啟動鍵

4.單項選擇題潛油泵加油機(jī)和自吸泵加油機(jī)相比，缺少（）。

A、電子計數(shù)指示裝置
B、傳感器
C、油氣分離器
D、電磁閥

5.單項選擇題加油機(jī)體積示值的最大允許誤差和測量的重復(fù)性誤差分別不超過（）。

A、±0.3%和0.25%
B、±0.3%和0.15%
C、±0.5%和0.15%
D、±0.3%和0.3%