多項(xiàng)選擇題關(guān)于鐵路客運(yùn)知識，以下說法正確的是（）。

A.我國高速鐵路飛速發(fā)展，通車?yán)锍桃丫邮澜绲谝?br /> B.我國將建設(shè)“三縱三橫”為重點(diǎn)的高速鐵路網(wǎng)
C.車次前冠有字母“C”的列車為城際動車組列車
D.火車票中包括客票和附加票兩部分
E.兒童身高為1.2-1.4米的，應(yīng)購買兒童票


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1.多項(xiàng)選擇題旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票，需輸入（）

A.前往的城市
B.日期
C.航班號
D.身份證號
E.聯(lián)系電話

2.多項(xiàng)選擇題航空公司對旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。

A.現(xiàn)金賠償
B.根據(jù)損壞程度折扣賠償
C.以舊換新
D.修理后憑票報銷
E.退舊買新，憑發(fā)票報銷

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。

A.退票應(yīng)在開車前到車站辦理
B.開車前48小時以上的退票費(fèi)為票價的5%
C.開車前24小時以上、不足48小時的退票費(fèi)為票價的10%
D.開車前不足24小時的退票費(fèi)為票價的20%
E.團(tuán)體旅客的退票必須在開車前36小時以前辦理

4.多項(xiàng)選擇題旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。

A.失者向列車工作人員聲明補(bǔ)辦
B.經(jīng)列車工作人員查驗(yàn)確認(rèn)后繳納5元手續(xù)費(fèi)
C.失者收到標(biāo)有“車票丟失”字樣的車票
D.到站前列車工作人員項(xiàng)失者開具“客運(yùn)記錄”
E.到站后失者將“客運(yùn)記錄”呈交出站口工作人員

5.多項(xiàng)選擇題旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。

A.失者到車站“掛失補(bǔ)票”窗口提供遺失車票的有關(guān)信息
B.在該窗口重新購買一張與所提供信息一致的注有“掛失補(bǔ)”的新車票
C.上車后向列車員提出開具“客運(yùn)記錄”的要求
D.到站前，列車長確認(rèn)該席位使用正常后向失者開具“客運(yùn)記錄”
E.到站后失者必須在48小時內(nèi)憑“客運(yùn)記錄”到車站退票窗口退掉注有“掛失補(bǔ)”的車票