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A.營(yíng)銷(xiāo)員在肯定客戶(hù)異議時(shí)，可能會(huì)引發(fā)客戶(hù)對(duì)郵政業(yè)務(wù)的誤會(huì)
B.客戶(hù)常常處于被動(dòng)地位
C.客戶(hù)可能將無(wú)關(guān)緊要的不足認(rèn)為是產(chǎn)品的重大缺陷，營(yíng)銷(xiāo)員如果承認(rèn)就會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗
D.有可能引發(fā)客戶(hù)更多的異議

A.注冊(cè)資本不低于人民幣一百萬(wàn)元
B.有與申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的地域范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力
C.有嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范
D.有健全的安全保障制度和措施

A.看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不要過(guò)早提出成交
B.如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)心理壓力太大時(shí)，可適當(dāng)采取減壓措施
C.營(yíng)銷(xiāo)員在提出成交要求時(shí)應(yīng)注意從心理、神態(tài)、語(yǔ)速等方面保持冷靜
D.只有在確信客戶(hù)必定購(gòu)買(mǎi)時(shí)才可使用此法

A.利用政府信息資源
B.通過(guò)在線論壇、郵件和博客等監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)媒體
C.與客戶(hù)、供應(yīng)商和委代辦網(wǎng)點(diǎn)交流
D.閱讀圖書(shū)、報(bào)紙和行業(yè)出版物

A.求利心切，期望通過(guò)大量使用降低成本的客戶(hù)
B.同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪客戶(hù)的特別時(shí)期
C.一些季節(jié)性消費(fèi)和季節(jié)性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品
D.對(duì)價(jià)格不敏感的客戶(hù)

A.西班牙
B.德國(guó)
C.加拿大
D.芬蘭

A.如果客戶(hù)沒(méi)有得到營(yíng)銷(xiāo)員滿(mǎn)意的答復(fù)，就不能采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)
B.一旦客戶(hù)提出異議，營(yíng)銷(xiāo)員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)
C.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)經(jīng)過(guò)分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對(duì)策
D.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)抓大放小，只對(duì)客戶(hù)提出的主要異議表示尊重

A.包括水電、核電、風(fēng)力發(fā)電等發(fā)電企業(yè)
B.包括國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司及其所屬的省、地市和縣等各級(jí)供電公司
C.包括電力局、主要用電大戶(hù)
D.屬壟斷行業(yè)

A.周?chē)h(huán)境、社會(huì)風(fēng)氣、人際交流可以促使消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求
B.宣傳教育、文學(xué)藝術(shù)等可以促使消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求
C.消費(fèi)需求是可以通過(guò)一定的方式引導(dǎo)、調(diào)節(jié)而形成
D.消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)完全取決于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力

A.利用商函為客戶(hù)的新業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳推廣
B.為其提供有利的行業(yè)政策和配套措施服務(wù)
C.為其提供積分禮品配送服務(wù)
D.使用郵政的形象期刊、年冊(cè)、賀卡等業(yè)務(wù)來(lái)維護(hù)其重點(diǎn)客戶(hù)