單項選擇題對公客戶關系管理系統(tǒng)中對公客戶經理的主要工作包括應用和（）兩部分。
A.信息收集
B.維護
C.管理
D.營銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題一般而言，客戶經理需要采集的銀行內部客戶交易信息包括存貸款余額、（）、應收利息余額、國際業(yè)務結算量、中間業(yè)務發(fā)生種類及發(fā)生額等。
A.日常交易流水
B.企業(yè)主要管理者素質情況
C.企業(yè)近年生產經營情況
D.客戶行業(yè)性質
2.單項選擇題一般而言，客戶經理需要采集的銀行外部客戶交易信息包括客戶行業(yè)性質、行業(yè)競爭狀況、公司主要管理者素質情況、（）以及公司近年財務狀況等。
A.日常交易流水
B.應收利息余額
C.中間業(yè)務發(fā)生種類及發(fā)生額
D.企業(yè)近年生產經營情況
3.單項選擇題客戶經理在售后服務中，重點要做好輔助服務及客戶意見調查，相關的輔助服務包括（）、對賬單的傳遞，相關合同文本、業(yè)務申請表、業(yè)務指南的及時提供等。
A.客戶回單
B.客戶突發(fā)加急業(yè)務服務
C.爭議業(yè)務處理
D.客戶投訴處理
4.單項選擇題客戶價值分析包括客戶現實價值分析和（）兩大方面。
A.客戶成本控制分析
B.客戶潛在價值分析
C.客戶貢獻度分析
D.客戶滿意度分析
5.單項選擇題以下不屬于客戶經理在開展顧問式推銷過程中應注意的要點是（）
A.客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對客戶進行業(yè)務指導
C.為客戶提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先
最新試題
農業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行對公業(yè)務產品定價十分復雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（）。
題型：多項選擇題
客戶關系維護和管理的一般方法包括：（）。
題型：多項選擇題
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
題型：填空題
超值維護的作用包括以下三個方面：（）。
題型：多項選擇題
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務產品在市場上已經達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
題型：多項選擇題
二十世紀中期以來，間接營銷渠道得到了更廣泛的應用，具備以下優(yōu)點（）。
題型：多項選擇題
以下對農業(yè)銀行“46112”重點城市行描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
對公客戶關系管理系統(tǒng)中對公客戶經理的主要工作包括（）兩部分。
題型：多項選擇題
客戶關系管理的本質可以體現在：（）。
題型：多項選擇題