判斷題電話溝通時,電話銷售拜訪的黃金時間是中午就餐時間。
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4.多項選擇題我們可以從()入手構(gòu)建客戶服務(wù)體系。
A.期望認知
B.服務(wù)規(guī)范
C.后臺支撐
D.業(yè)績考核
E.售后調(diào)查
5.多項選擇題處理客戶投訴時不正確的溝通技巧包括()。
A.直接指出客戶的錯誤
B.改變接待的場所或時間
C.不能有效處理時幫助客戶聯(lián)系主管
D.與客戶一起抱怨
E.真誠道歉
最新試題
心理定式的產(chǎn)生和知覺的()有關(guān)
題型:單項選擇題
在所有的促銷工具中,廣告是最顯露的形式。()
題型:判斷題
具備意志型性格的消費群體,對于自己的購買意愿很明確,不會隨波逐流。
題型:判斷題
不是所有類型的營銷和炒作都是能被接受的,這是個性決定了需求的()特性
題型:單項選擇題
消費者需要毫無特征。
題型:判斷題
模式交易流程中的線上交易部分包括等()三方面內(nèi)容。
題型:多項選擇題
有些顧客走進店里,對于柜臺上的貨物猶豫不決,反復(fù)停留的,屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。
題型:判斷題
下列例子中,()屬于意志過程
題型:單項選擇題
在商場貨架擺放時,可以將具有互補性的貨物擺放在一塊,可以有效促進消費。
題型:判斷題
能力可以包含()
題型:多項選擇題