單項選擇題現(xiàn)金支取類網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施關(guān)于系統(tǒng)恢復后的處理錯誤的是()。

A.系統(tǒng)恢復后不需要采取后續(xù)處理
B.系統(tǒng)恢復后,柜員通過查詢交易情況
C.系統(tǒng)恢復后,柜員通確認相關(guān)業(yè)務(wù)的處理結(jié)果
D.根據(jù)不同情況完成后續(xù)處理


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1.單項選擇題網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施的現(xiàn)金支取類業(yè)務(wù)包括()。

A.系統(tǒng)異常結(jié)束后的處理
B.系統(tǒng)異常期間的處理
C.系統(tǒng)恢復后的處理
D.特殊事項說明

2.單項選擇題開立賬戶業(yè)務(wù),系統(tǒng)恢復后的處理錯誤的是()。

A.系統(tǒng)恢復后,柜員查詢交易情況
B.系統(tǒng)恢復后,柜員需確認相關(guān)業(yè)務(wù)的處理結(jié)果
C.無需后續(xù)處理
D.根據(jù)不同情況完成后續(xù)處理

3.單項選擇題柜員進行異常交易后續(xù)處理,查詢結(jié)果顯示交易記賬失敗,且柜員尾箱實物現(xiàn)金與系統(tǒng)尾箱現(xiàn)金余額核對相符后的錯誤做法是()。

A.柜員應(yīng)將交易介質(zhì)退還給客戶
B.讓客戶在營業(yè)廳等候,等系統(tǒng)恢復后再繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)
C.根據(jù)農(nóng)合機構(gòu)確定的統(tǒng)一對外口徑向客戶進行解釋
D.留下客戶的聯(lián)系電話,便于系統(tǒng)恢復后通知客戶前來辦理業(yè)務(wù)

4.單項選擇題柜員進行異常交易后續(xù)處理中涉及存折打印的做法錯誤的是()。

A.由交易柜員手工補填所有未登折明細經(jīng)主管人員復核后并加蓋個人名章
B.如未登折明細較多,由柜員查詢、打印客戶未登折的交易明細清單
C.加蓋經(jīng)辦人業(yè)務(wù)章后交給客戶,同時為客戶辦理換折
D.做好相關(guān)解釋工作

5.單項選擇題關(guān)于柜員確認超時交易狀態(tài)的說法錯誤的是()。

A.柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬務(wù)類交易存在超時現(xiàn)象,不能確認交易結(jié)果時,柜員不要重復提交該筆業(yè)務(wù)
B.應(yīng)立即通過查詢類交易如交易查詢交易確認該筆業(yè)務(wù)是否成功記賬
C.應(yīng)立即通過查詢類交易如內(nèi)部賬交易查詢等交易確認該筆業(yè)務(wù)是否成功記賬
D.不能確認交易結(jié)果時,柜員需要再次提交該筆業(yè)務(wù)

最新試題

農(nóng)信銀系統(tǒng)的入網(wǎng)機構(gòu)分為直接參與者與間接參與者。

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農(nóng)合機構(gòu)各營業(yè)網(wǎng)點已取得《反假貨幣上崗資格證書》的業(yè)務(wù)員,工作時必須持證上崗,在收繳假幣時馬上出示,并接受客戶監(jiān)督。

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對于因銀行卡、ATM、POS錯賬等原因需要省、市(縣、區(qū))兩級清算中心通過內(nèi)部賬戶協(xié)助調(diào)賬的,業(yè)務(wù)主管部門、清算中心及分支機構(gòu)應(yīng)嚴格按照錯賬處理流程進行調(diào)賬處理,并跟進業(yè)務(wù)辦理情況。

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