單項選擇題以下（）項不包含在快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則內(nèi)容中。

A、遵紀(jì)守法，誠實守信
B、熱情服務(wù)，奉獻社會
C、團結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速
D、尊老愛幼，主動禮讓


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1.單項選擇題職業(yè)道德規(guī)范的最高境界和最終目的是（）。

A.愛崗敬業(yè)
B.誠實守信
C.辦事公道
D.奉獻社會

2.單項選擇題職業(yè)道德就是調(diào)整（）、職業(yè)之間、職業(yè)與社會之間的各種社會關(guān)系的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。

A、職業(yè)外部
B、職業(yè)內(nèi)部
C、行業(yè)內(nèi)部
D、行業(yè)外部

3.單項選擇題一般來講，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶兩者成本對比（）。

A、鞏固老客戶更高
B、發(fā)展新客戶更高
C、一樣高
D、無法對比

4.單項選擇題要滿足客戶個性化的需求，定制針對性的服務(wù)，一般采用（）的業(yè)務(wù)推介方式。

A、印制宣傳資料
B、積極與客戶溝通、主動詢問客戶需求
C、保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的口碑
D、研究開發(fā)其他快遞企業(yè)沒有的服務(wù)

5.單項選擇題采取到付轉(zhuǎn)第三方付結(jié)算時，業(yè)務(wù)員應(yīng)（）后，方可將快件派送給收件人。

A、確認第三方是否真實存在
B、確認第三方有能力支付到付款
C、確認收件人及第三方的有效證件
D、確認第三方同意支付到付款