多項(xiàng)選擇題傾聽對(duì)管理者和溝通非常重要，傾聽的重要性在于（）

A、獲取重要的信息
B、掩蓋自身弱點(diǎn)
C、激發(fā)對(duì)方談話欲
D、發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵
E、使你獲得友誼和信任。


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1.多項(xiàng)選擇題變革溝通中可以運(yùn)用的策略有（）

A、明確公司的目標(biāo)，以及對(duì)員工的具體影響。
B、明確從變革中獲得的具體成果。
C、善用不同溝通途徑。
D、采用強(qiáng)制手段要求員工服從。
E、給予員工反饋的機(jī)會(huì)。

2.多項(xiàng)選擇題積極傾聽的技巧主要有（）

A、解釋
B、反射感覺
C、反饋意思
D、綜合處理
E、大膽設(shè)想

3.多項(xiàng)選擇題溝通者的可信度會(huì)受到以下因素的影響（）

A、溝通者的身份地位
B、良好意愿
C、專業(yè)知識(shí)
D、外表形象
E、共同價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題危機(jī)溝通中的“雄鷹”政策應(yīng)遵循以下主要原則（）

A、未雨綢繆原則
B、快速反應(yīng)原則
C、真誠坦率原則
D、人道主義原則
E、維護(hù)信譽(yù)原則

5.多項(xiàng)選擇題分析溝通對(duì)象的特點(diǎn)時(shí)，主要回答以下問題（）

A、他們是誰？
B、他們了解什么？
C、他們需要什么？
D、如何激發(fā)他們？
E、他們感覺如何？