單項選擇題定位論是由（）首次提出的。
A、亨特
B、菲利普•科特勒
C、雷根
D、里斯和屈特
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶滿意服務系統(tǒng)包括（）個遞進層次？
A、3
B、5
C、7
D、2
2.單項選擇題“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動利益滿足感”是誰定義的？（）
A、雷根
B、AMA
C、格魯期
D、佩恩
3.單項選擇題影響服務組合策略制定的因素不包括（）
A、業(yè)種問題
B、購買動機
C、產(chǎn)品開發(fā)
D、外部環(huán)境
4.單項選擇題服務營銷環(huán)境的特點不包括（）
A、營銷環(huán)境的差異性
B、營銷環(huán)境的性關性
C、營銷環(huán)境的多變性
D、營銷環(huán)境的簡便性
5.單項選擇題定位論是由（）提出的。
A、雪根
B、里斯和屈特
C、亨特
D、菲利普•科特勒
最新試題
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
題型：單項選擇題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型：單項選擇題
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
題型：單項選擇題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
題型：單項選擇題
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
題型：單項選擇題