企業(yè)公共關(guān)系工作最復(fù)雜的職能是（）。

大眾傳播同人際傳播相比的優(yōu)點(diǎn)是（）。

危機(jī)存在于每個(gè)組織、存在于組織活動(dòng)的每時(shí)每刻。這說(shuō)明危機(jī)具有（）。

政府為達(dá)到長(zhǎng)期的、基本的公關(guān)目的而開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)稱(chēng)為（）。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱(chēng)、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說(shuō)明組織形象具有（）。

所謂“公關(guān)人員應(yīng)有企業(yè)家的頭腦”，是指公關(guān)人員在基本素質(zhì)方面應(yīng)該具備有（）。

受文化水平和理解能力限制的大眾傳播媒介是（）。

所謂的政府公共關(guān)系，就是政府與民眾之間的（）。

（）是成功策劃的必要條件。

企業(yè)與供銷(xiāo)部門(mén)的關(guān)系屬于（）。