要確定一個企業(yè)的宗旨首先要回答的兩個大問題：一是分析現(xiàn)在的顧客；二是（）

21世紀企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨哪些挑戰(zhàn)？

水平一體化與多元化戰(zhàn)略有什么不同？其實施要點和風險？

哪些刺激和資源能促進企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略？

企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略有哪些？

利益相關(guān)者是指哪些人？三種類型的利益相關(guān)者如何對組織產(chǎn)生影響？

能參與利潤分配、清算資產(chǎn)分配時的分配、有配股權(quán)、選擇權(quán)的是（）

決定企業(yè)使命的因素，內(nèi)部要求者不包括（）

企業(yè)立身之本要平衡考慮（）、顧客、股東、社會“四滿意”。

論述業(yè)務外包的內(nèi)涵和種類。