A.避免差錯(cuò)
B.表示對(duì)客人的尊重
C.顯示服務(wù)的禮遇
D.促進(jìn)銷售
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A.吃完帶殼的菜肴后
B.上名貴菜肴前
C.上甜品前
D.菜肴口味相差很大時(shí)
A、中餐廳的取名
B、色調(diào)、燈光
C、菜肴、飲料
D、家具、藝術(shù)品陳列、綠色植物
A、著裝華麗的客人應(yīng)安排在風(fēng)景優(yōu)美的角落，不受打擾。
B、先到的客人應(yīng)安排在里廚房近的地方，以便盡快上菜。
C、殘疾的客人應(yīng)安排在遠(yuǎn)離門的位置，盡量擋住其殘疾的部位。
D、帶寵物的客人要告知不能進(jìn)餐廳。
A、請(qǐng)客人在休息區(qū)等候
B、婉言謝絕客人的到來(lái)，請(qǐng)客人到其他飯店去用餐。
C、介紹客人到本飯店的其他餐廳用餐
D、免費(fèi)提供菜單和酒水
A、服務(wù)員
B、傳菜部
C、收銀處
D、客人
E、宴會(huì)部
F、餐廳經(jīng)理
最新試題
清洗餐具時(shí)，將餐具浸入熱水后，應(yīng)注意將（）朝向外面。
為客人結(jié)帳時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）。
在接受賓客點(diǎn)菜時(shí)，常常出現(xiàn)兩種情況，一種情況是（）；另一種情況是：（）。
當(dāng)客人出示本店的“房卡”和房間鑰匙要求簽單時(shí)，服務(wù)員應(yīng)請(qǐng)客人在帳單上填寫（）。
餐巾花大葉菊是用（）折疊手法完成的。
（）需要冰鎮(zhèn)后飲用更好。
中餐宴會(huì)中，為了方便與客人交流，通常將翻譯安排在主人右側(cè)座位。
值臺(tái)服務(wù)員在填寫菜單時(shí)，應(yīng)動(dòng)介紹菜式特點(diǎn)，幫助賓客挑選本餐廳的特色菜，特別是廚師當(dāng)日推薦的（）菜、（）菜、（）菜。
客人堅(jiān)持你上的菜不是他點(diǎn)的，經(jīng)核對(duì)菜單，確是客人所點(diǎn)，但這時(shí)客人已經(jīng)火冒三丈，作為服務(wù)員你該如何處理？
在迎賓服務(wù)的過(guò)程中，若客人選擇零點(diǎn)餐，則服務(wù)員需帶上餐牌，一般按（）本/桌準(zhǔn)備。