多項選擇題以下()是處理異議的態(tài)度。

A、情緒放松,不可緊張
B、認真傾聽,真誠歡迎
C、尊重客戶,靈活應對
D、準備撤退,保持后路


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2.單項選擇題()信號是客戶的心理在面部表情中的反映。

A、表情
B、語言
C、行為
D、性格

3.單項選擇題當客戶說“我們下次再買吧”之類的話時,表明客戶在()方面產生了異議。

A、需要
B、需求
C、購買時間
D、價格

4.單項選擇題客戶對你抱怨說“你們的價格太高了”表明客戶在()方面產生了異議。

A、需要
B、需求
C、交換
D、價格