多項(xiàng)選擇題高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一()的商業(yè)銀行客戶。

A、單筆認(rèn)購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人
B、認(rèn)購理財產(chǎn)品時,個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣,且能提供相關(guān)證明的自然人
C、個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣,且能提供相關(guān)證明的自然人
D、家庭合計收入在最近三年每年超過30萬元人民幣,且能提供相關(guān)證明的自然人


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1.多項(xiàng)選擇題客戶業(yè)務(wù)咨詢和投訴處理工作采取()的管理模式。

A、統(tǒng)一管理
B、分級處理
C、專人負(fù)責(zé)
D、逐級上報

2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源,通過客戶投訴,有利于()

A、客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
C、針對性的提出整改措施
D、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)

3.多項(xiàng)選擇題以下哪一類客戶信息可以在CRM系統(tǒng)中查詢()

A、客戶行內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債信息
B、客戶理財風(fēng)險偏好評估結(jié)果信息
C、客戶資金交易流水信息
D、客戶的股票賬戶市值

4.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)()權(quán)限可以發(fā)送短信

A、支行主管
B、客戶經(jīng)理
C、營業(yè)廳主任

5.多項(xiàng)選擇題零售CRM系統(tǒng)除了能查到借記卡客戶信息外,還能查到()的信息

A、純信用卡客戶
B、錄入的潛在客戶
C、他行客戶
D、任意公民

最新試題

以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費(fèi)從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行(單筆10萬)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外,零售經(jīng)營類貸款的貸后檢查還應(yīng)做到()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)注重核實(shí)商戶證照資料的真實(shí)性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶申請資料中,應(yīng)至少包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中,和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于興業(yè)銀行白金客戶?()

題型:多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行員工網(wǎng)絡(luò)安全守則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

零售CRM客戶分類查詢的結(jié)果除了展示客戶姓名外,還能展示()等信息,并支持按資產(chǎn)高低或資產(chǎn)變動高低等進(jìn)行手動排序。

題型:多項(xiàng)選擇題

零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行私人銀行客戶評定細(xì)則(2012年8月修訂)所稱“金融凈資產(chǎn)”,具體包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于實(shí)時跨行轉(zhuǎn)入,以下那句話是正確的()

題型:多項(xiàng)選擇題