單項(xiàng)選擇題管理層次主要與溝通的()有關(guān)。
A、頻率
B、方式
C、效果
D、效率
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1.單項(xiàng)選擇題市場調(diào)查的范圍、內(nèi)容的廣度與深度,在很大程度上決定了卷煙零售客戶的期望與()對卷煙零售客戶期望的認(rèn)知差距。
A、服務(wù)人員
B、企業(yè)管理者
C、調(diào)查者
D、企業(yè)
2.單項(xiàng)選擇題通過問卷調(diào)查測量卷煙零售客戶對服務(wù)質(zhì)量的期望與感受,在問卷中,每一個(gè)評價(jià)要素都具體化為()個(gè)小問題由被訪問者選擇、回答。
A、1-2
B、2-3
C、3-4
D、4-5
3.單項(xiàng)選擇題過程質(zhì)量()被卷煙零售客戶客觀地評價(jià),它更多地取決于客戶的主觀感受。
A、便于
B、難以
C、可以
D、易于
4.單項(xiàng)選擇題()是指服務(wù)的產(chǎn)出,即客戶從服務(wù)中所得到的東西。
A、過程質(zhì)量
B、服務(wù)技術(shù)
C、技術(shù)質(zhì)量
D、服務(wù)過程
5.單項(xiàng)選擇題過程質(zhì)量難以被卷煙零售客戶客觀地評價(jià),它更多地取決于客戶的()感受。
A、主觀
B、客觀
C、內(nèi)心
D、期望
最新試題
在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。
題型:單項(xiàng)選擇題
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
卷煙營銷人員通過利益引導(dǎo)來調(diào)動客戶訂購某品牌,鼓勵(lì)和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。
題型:單項(xiàng)選擇題
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。
題型:單項(xiàng)選擇題
煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
題型:判斷題
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
題型:判斷題
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。
題型:判斷題