多項(xiàng)選擇題六西格瑪管理方法，下列（）

A.起源于摩托羅拉，發(fā)展于通用電氣等跨國公司
B.其DMAIC改進(jìn)模式與PDCA循環(huán)完全不同
C.是對(duì)全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)理論的繼承性新發(fā)展
D.可以和質(zhì)量管理小組（QCC.等改進(jìn)方法，與ISO9001、卓越績效模式等管理系統(tǒng)整合推進(jìn)


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1.多項(xiàng)選擇題推行六西格瑪管理的目的就是要（）

A.將每百萬出錯(cuò)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)降低到3.4
B.提升企業(yè)核心競爭力
C.追求零缺陷，降低劣質(zhì)成本
D.變革企業(yè)文化

2.多項(xiàng)選擇題顧客需求包括（）

A.顧客及潛在顧客的需求（VOC.
B.法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)需求
C.競爭對(duì)手的顧客需求
D.供貨商的需求

3.多項(xiàng)選擇題界定階段（Define）是六西格瑪DMAIC項(xiàng)目過程的第一步。在這個(gè)階段，我們應(yīng)該做的工作包括（）

A.確認(rèn)顧客要求和確定過程
B.更新和完善項(xiàng)目特許任務(wù)書
C.確定項(xiàng)目度量指標(biāo)
D.明確問題的主要原因

4.多項(xiàng)選擇題親和圖(Affinity Diagram)可應(yīng)用于以下場合（）

A.選擇最優(yōu)方案
B.用于歸納思想，提出新的構(gòu)思
C.整理顧客需求
D.評(píng)價(jià)最優(yōu)方案

5.多項(xiàng)選擇題高端過程圖（SIPOC）能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于（）

A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程
B.它確認(rèn)過程之顧客
C.它確認(rèn)過程之供方
D.它闡明過程的結(jié)果