廣州白云山制藥廠于（）年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。

協(xié)助處理一般性的危機(jī)事件，其主要工作不包括（）。

公關(guān)活動目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

危機(jī)除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會對（）產(chǎn)生影響。

危機(jī)期間，對消費(fèi)者團(tuán)體的傳播對策不包括（）。

觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

簡報(bào)不包括（）。

社會組織與相關(guān)公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

進(jìn)行公關(guān)活動工作項(xiàng)目的分解工作的工具叫做（）。

危機(jī)的（）是指危機(jī)對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。