按照公眾發(fā)展過(guò)程不同階段的特點(diǎn)可將公眾劃分為（）。

與內(nèi)部公共關(guān)系人員相比，外部咨詢專家的優(yōu)越性在于（）。

在撰寫公關(guān)咨詢報(bào)告時(shí)，撰寫者要做到（）。

下列選項(xiàng)中，（）屬于公關(guān)調(diào)查中經(jīng)費(fèi)預(yù)算的項(xiàng)目。

危機(jī)管理計(jì)劃中，計(jì)劃管理部分的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

一份基本的媒體資料包應(yīng)包括（）。

公共關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共關(guān)系（）進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，以判斷其優(yōu)劣的過(guò)程。

影響公關(guān)咨詢報(bào)告是否被組織采納的因素包括（）。

提高調(diào)查問(wèn)卷回復(fù)率的方法有（）。

新聞發(fā)言人的作用包括（）。