單項選擇題集團公司目前按照以下標準要求建立了文件化質量管理體系（）

A.GB19001—2008/ISO9001：2008
B.GB19001—2000/ISO9001：2000
C.GB/T19001—2008/ISO9001：2008
D.GB/T19001—2000/ISO9001：2000


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1.多項選擇題我國認證制度的總體框架包括（）

A.授權機構或管理機構
B.認可機構
C.從事認證實踐的機構和人員
D.企業(yè)
E.消費者

2.多項選擇題質量改進的阻力主要來自于（）

A.錯誤認識
B.組織變革
C.既得利益集團
D.習慣和惰性
E.害怕失敗

3.單項選擇題下列工具中屬于定量分析方法的是（）

A.KJ法
B.矩陣圖
C.矩陣數據分析法
D.過程決策程序圖

4.單項選擇題組織的方針政策必須符合組織的（）

A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.戰(zhàn)略的要求
D.價值觀的要求

5.單項選擇題提出組織的管理者必須關注14個要點的質量管理專家是（）

A.戴明
B.休哈特
C.石川馨
D.費根堡姆