就是在特定的條件下和規(guī)定的時間內，系統(tǒng)或產(chǎn)品按照規(guī)定的程序和方法進行維修可以保持恢復到其規(guī)定的狀態(tài)的能力。

是依據(jù)職位標準對員工工作狀態(tài)和工作結果進行考察，測定和評價的過程，績效考核也稱為績效考評。

是指對照公認的領先組織或最強的競爭對手持續(xù)的組織的產(chǎn)品，服務，過程等關鍵的成功因素進行衡量的結構化的過程。

是指組織的一種正式的文件，用于表明期望員工遵守的基本價值觀和道德準則。

是一個過程中始終存在的，非人力可控的而成為過程的固有的組成部分的那些變異因素。