問答題

【簡答題】售前服務(wù)工作的主要內(nèi)容是提供一個良好的購物環(huán)境，請問購物環(huán)境由哪些要素構(gòu)成？

答案：

衛(wèi)生狀況、柜臺布局、商品陳列、店員形象、服務(wù)設(shè)施等。
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問答題

【簡答題】商品陳列要做到“三易”，請問是哪“三易”？
答案：

1、易看；
2、易摸；
3、易挑。
問答題

【簡答題】談判雙方必須遵循談判原則有哪些？
答案：

真誠原則
平等原則
協(xié)商原則
互利原則
合法原則
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