基金銷售機(jī)構(gòu)在對(duì)基金投資進(jìn)行跟蹤與評(píng)價(jià)時(shí)，要求建立異常交易的監(jiān)控、記錄和報(bào)告制度，重點(diǎn)是關(guān)注基金銷售業(yè)務(wù)中的（）行為。

（）即號(hào)召投資者為改變其投資決策的社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行主動(dòng)參與與保護(hù)自身權(quán)益。

綜合當(dāng)前投資者教育的理論和實(shí)踐，投資者教育不包含（）。

具體客戶服務(wù)流程包括（）。

（）一般設(shè)有專門的部門，以一定的方式向投資者宣傳普及有關(guān)的證券投資知識(shí)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范等投資者教育內(nèi)容。

基金客戶服務(wù)具有的四個(gè)特點(diǎn)為（）。

基金管理人變更基金份額登記機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)在變更前將變更方案報(bào)（）備案。

常見(jiàn)的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）。

投資者教育不能也不應(yīng)等同于（）。

（）是基金公司提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。