引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。