是指對客戶的業(yè)務往來進行管理，并對客戶檔案資料進行分析和處理，從而與客戶保持長久業(yè)務關系。

是對企業(yè)銷售活動進行計劃、組織、指揮和控制，以實現(xiàn)企業(yè)價值的過程。

是分配給銷售人員在一定時期內完成的銷售任務，是銷售人員需要努力實現(xiàn)的銷售目標。

是指企業(yè)以獲利為目的，將生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品或服務售賣出去的活動。