單項(xiàng)選擇題對(duì)待和平型客戶,客服代表應(yīng)做到()

A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)把握,善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽,不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致,不要急于求成


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)待力量型客戶,客服代表應(yīng)做到()

A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)把握,善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽,不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致,不要急于求成

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)活潑型客戶,客服代表應(yīng)做到()

A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)把握,善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽,不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致,不要急于求成

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)待完美型客戶,客服代表應(yīng)做到()

A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)把握,善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽,不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致,不要急于求成

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)為了提升客戶的滿意度和忠誠度,從而不斷為()。

A.企業(yè)帶來利潤
B.企業(yè)挖掘客戶
C.企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
D.企業(yè)提升創(chuàng)造力

5.單項(xiàng)選擇題在市場經(jīng)濟(jì)中,通過購買產(chǎn)品或()來滿足其某種需求的群體被稱為客戶。

A.收益
B.服務(wù)
C.設(shè)計(jì)
D.消費(fèi)

最新試題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

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我國對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題