A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)把握，善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽，不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致，不要急于求成
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A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)把握，善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽，不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致，不要急于求成
A.企業(yè)帶來利潤(rùn)
B.企業(yè)挖掘客戶
C.企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
D.企業(yè)提升創(chuàng)造力
A.收益
B.服務(wù)
C.設(shè)計(jì)
D.消費(fèi)
A.信息
B.遠(yuǎn)程銀行
C.營銷
D.產(chǎn)品創(chuàng)新
A.命脈
B.核心競(jìng)爭(zhēng)力
C.橋梁
D.綜合競(jìng)爭(zhēng)力
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。