多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于影響服務(wù)結(jié)果與顧客忠誠(chéng)度常見(jiàn)因素()

A.定價(jià)問(wèn)題
B.競(jìng)爭(zhēng)
C.倫理問(wèn)題
D.核心服務(wù)失敗
E.服務(wù)響應(yīng)失敗


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1.多項(xiàng)選擇題公司在評(píng)估新供應(yīng)品的創(chuàng)意時(shí)容易出現(xiàn)哪兩種類(lèi)型的錯(cuò)誤()

A.未能拒絕一個(gè)沒(méi)有或近似沒(méi)有價(jià)值的想法
B.未能考慮到供應(yīng)品是否有可能成功地解決重要的未被滿(mǎn)足的客戶(hù)需要且使公司受益
C.基于一個(gè)正好相反的錯(cuò)誤估計(jì)拒絕了一個(gè)好創(chuàng)意
D.基于一個(gè)沒(méi)有或近似沒(méi)有價(jià)值的想法評(píng)定創(chuàng)意是錯(cuò)誤的

2.多項(xiàng)選擇題新供應(yīng)品的商業(yè)模式設(shè)計(jì)以哪些關(guān)鍵問(wèn)題為指導(dǎo)()

A.供應(yīng)品是否為公司創(chuàng)造價(jià)值
B.供應(yīng)品是否為目標(biāo)客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
C.供應(yīng)品是否為產(chǎn)品供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值
D.供應(yīng)品是否為公司合作者創(chuàng)造價(jià)值

3.多項(xiàng)選擇題探索性研究是創(chuàng)意產(chǎn)生與驗(yàn)證的支柱,用于創(chuàng)意產(chǎn)生和驗(yàn)證的常見(jiàn)市場(chǎng)研究工具包括()

A.分析競(jìng)爭(zhēng)情況,通過(guò)研究其他公司的產(chǎn)品和服務(wù),發(fā)現(xiàn)客戶(hù)喜歡和不喜歡這些產(chǎn)品的原因
B.觀察人們?cè)谧匀画h(huán)境中的行為
C.通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)發(fā)現(xiàn)他們未被滿(mǎn)足的需要,并收集關(guān)于滿(mǎn)足這些需要的新方法的見(jiàn)解
D.采訪專(zhuān)家
E.采訪員工

4.多項(xiàng)選擇題門(mén)徑管理方法包括以下哪些目標(biāo)()

A.開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)認(rèn)為有吸引力并希望得到的供應(yīng)品
B.開(kāi)發(fā)公司認(rèn)為在技術(shù)上可行并有可操作性的供應(yīng)品
C.開(kāi)發(fā)能使公司利益最大化的產(chǎn)品
D.開(kāi)發(fā)競(jìng)品所沒(méi)有的新產(chǎn)品
E.開(kāi)發(fā)在商業(yè)上能生存并為公司及其合作者創(chuàng)造價(jià)值的供應(yīng)品

5.多項(xiàng)選擇題門(mén)徑管理方法的關(guān)鍵階段由旨在驗(yàn)證前一步行動(dòng)的障礙分隔開(kāi)來(lái),一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要經(jīng)歷哪些驗(yàn)證()

A.創(chuàng)意驗(yàn)證
B.概念驗(yàn)證
C.商業(yè)模式驗(yàn)證
D.供應(yīng)品驗(yàn)證
E.市場(chǎng)驗(yàn)證

最新試題

成功的B2B營(yíng)銷(xiāo)要求營(yíng)銷(xiāo)者不僅要決定把銷(xiāo)售重點(diǎn)聚焦在什么類(lèi)型的公司上,還要決定把銷(xiāo)售重點(diǎn)放在這些公司采購(gòu)中心的哪些人身上。

題型:判斷題

公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。

題型:判斷題

價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價(jià)值主張不同定位,瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。

題型:判斷題

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶(hù),而是特意忽略一些客戶(hù),以便更好地服務(wù)其他客戶(hù),提供能滿(mǎn)足他們特定需要的產(chǎn)品。

題型:判斷題

密集性分銷(xiāo)策略對(duì)休閑食品、軟飲料、報(bào)紙、糖果和口香糖等購(gòu)買(mǎi)頻率高、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景單一的產(chǎn)品非常有效。

題型:判斷題

企業(yè)通過(guò)制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-質(zhì)量的層級(jí)信息。

題型:判斷題

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長(zhǎng)路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶(hù),通過(guò)為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),贏得一定份額的新客戶(hù)。

題型:判斷題

營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該監(jiān)控購(gòu)后行為的一個(gè)重要方面是產(chǎn)品的使用和處置,銷(xiāo)售頻率的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素是產(chǎn)品消耗率,其中購(gòu)買(mǎi)者消耗產(chǎn)品的速度越快,他們回到市場(chǎng)復(fù)購(gòu)的速度就會(huì)越慢。

題型:判斷題

營(yíng)銷(xiāo)洞察為企業(yè)在市場(chǎng)中所采取的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息,告訴營(yíng)銷(xiāo)者這些信息的意義所在。

題型:判斷題

創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本,但一旦成功,它們就可以改善企業(yè)形象,為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并產(chǎn)生可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)。

題型:判斷題