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銀行卡差錯處理由三個環(huán)節(jié)組成:客戶投訴、查詢查復(fù)、賬務(wù)調(diào)整。
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自動柜員機(jī)所屬機(jī)構(gòu)應(yīng)配備自動柜員機(jī)管理員(兼職)每組不少于2人,A、B崗可混崗操作。
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自動柜員機(jī)安裝完畢,須由省聯(lián)社電子銀行部、科技、保衛(wèi)等部門組成驗收小組,驗收通過后方可投入使用。
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《吉林省農(nóng)村信用社電話銀行業(yè)務(wù)客戶簽約申請表》按年裝訂,保管期限10年。
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單位客戶電話銀行密碼遺忘,須由單位指定經(jīng)辦人員持本人有效身份證件、單位預(yù)留印鑒到開戶機(jī)構(gòu)申請密碼重置。
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吉林省農(nóng)村信用社電話銀行不受客戶簽約賬戶狀態(tài)的制約。
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在銀行卡差錯手工處理過程中對傳真確認(rèn)的通知單應(yīng)復(fù)印留存,作為會計檔案保管5年。
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成品卡管理的主要風(fēng)險點(diǎn)是成品卡丟失、被盜。
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吉林省農(nóng)村信用社電話銀行服務(wù)方式分為自助語音服務(wù)和人工座席服務(wù)。
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吉卡卡號由18位數(shù)字組成,其中第7位至第8位為卡種。
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ATM機(jī)做為一個虛擬柜員,每天不用簽到、簽退,每日日終時必須結(jié)賬。
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