多項選擇題傾聽的重要性表現(xiàn)在以下方面（）。
A.傾聽在人的生活工作中占有很重要的位置
B.在當(dāng)今信息時代，傾聽更加顯示出其重要性
C.名人、成功人士基于切身體會，做了許多經(jīng)典論述
D.傾聽可以獲取全部信息
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1.多項選擇題溝通的法寶包括（）。
A.點頭
B.微笑
C.贊美
D.鼓掌
2.多項選擇題全面傾聽包括（），只有這三者結(jié)合才能完整領(lǐng)會說話者的意愿和情緒。
A.聽取講話的內(nèi)容
B.注意語調(diào)和重音
C.注意語速的變化
D.注意語言的選擇
3.多項選擇題提高傾聽技巧的建議包括（）。
A.搞清前提
B.建立信任
C.積極投入并配合回應(yīng)
D.多加理解且加強(qiáng)記憶
4.多項選擇題除了傾聽者的理解能力之外，傾聽者的（）態(tài)度也構(gòu)成傾聽中的障礙。
A.排斥異議
B.用心不專
C.急于發(fā)言
D.消極的身體語言
5.多項選擇題溝通的傾聽障礙來自（）三個方面。
A.媒介
B.信息發(fā)信者
C.信息接受者
D.環(huán)境