多項(xiàng)選擇題提高傾聽(tīng)技巧的建議包括（）。

A.搞清前提
B.建立信任
C.積極投入并配合回應(yīng)
D.多加理解且加強(qiáng)記憶


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1.多項(xiàng)選擇題除了傾聽(tīng)者的理解能力之外，傾聽(tīng)者的（）態(tài)度也構(gòu)成傾聽(tīng)中的障礙。

A.排斥異議
B.用心不專(zhuān)
C.急于發(fā)言
D.消極的身體語(yǔ)言

2.多項(xiàng)選擇題溝通的傾聽(tīng)障礙來(lái)自（）三個(gè)方面。

A.媒介
B.信息發(fā)信者
C.信息接受者
D.環(huán)境

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于委婉的手法是（）

A.用相似相關(guān)的事物取代本意要說(shuō)的事物
B.用某些語(yǔ)氣詞如“嗎、吧、嘛”等來(lái)軟化語(yǔ)氣
C.用個(gè)人的感受取代直接的否定
D.以轉(zhuǎn)移話題拒絕實(shí)話實(shí)說(shuō)

4.多項(xiàng)選擇題聲音的素質(zhì)主要包括（）等方面。

A.音調(diào)
B.音量
C.速度
D.語(yǔ)調(diào)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于溝通行為，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）

A.逢人減歲屬于拍馬屁行為
B.遇貨添錢(qián)屬于欺騙行為
C.遇貨添錢(qián)可滿足對(duì)方虛榮心，不是撒謊，我們也沒(méi)有欺騙任何人
D.逢人減歲，作為贊美的方式之一，交往過(guò)程中不妨把別人說(shuō)的年輕一點(diǎn)