A.補(bǔ)充知識(shí)庫(kù)
B.回復(fù)
C.解讀
D.向上級(jí)反饋
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A.補(bǔ)全知識(shí)庫(kù)內(nèi)容
B.規(guī)范話術(shù)
C.提高客服代表業(yè)務(wù)能力
D.提升客戶滿意度
A.儲(chǔ)蓄賬戶的口頭掛失
B.客戶聯(lián)系方式的變更
C.基金與理財(cái)產(chǎn)品交易
D.密碼設(shè)置
A.通過口令
B.密碼驗(yàn)證
C.人工核對(duì)客戶信息
D.聲紋驗(yàn)證
A.在線
B.話后
C.掛機(jī)后
D.后臺(tái)處理時(shí)段
A.感謝您的致電，再見
B.祝您用卡愉快，再見
C.再見
D.麻煩您稍后對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，感謝您的來電
最新試題
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）