名詞解釋服務(wù)意識

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1.多項選擇題制定企業(yè)的重大事故應(yīng)急救援預(yù)案的原則是什么？（）

A、預(yù)防為主
B、自救為主
C、統(tǒng)一指揮
D、安全第一
E、分工負(fù)責(zé)

2.多項選擇題滅火的三種方法（）

A、窒息法
B、冷卻法
C、隔離法
D、澆滅法

3.多項選擇題可燃性氣體包括（）

A、自燃?xì)怏w、
B、可燃?xì)怏w、
C、易燃?xì)怏w。

4.多項選擇題重大危險源的普查有哪些？（）

A、重大危險源分類。
B、重大危險源普查指標(biāo)體系。
C、重大危險源周圍環(huán)境的基本情況。
D、其他信息

5.多項選擇題總公司2010年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面實行的四個轉(zhuǎn)變：即（）。

A、變被動服務(wù)為主動服務(wù)
B、變坐等服務(wù)為上門服務(wù)
C、變優(yōu)質(zhì)服務(wù)為品牌服務(wù)
D、變?nèi)罕妵覀冝D(zhuǎn)要求服務(wù)為我們圍著群眾轉(zhuǎn)提供服務(wù)
E、變要我服務(wù)為我要服務(wù)