質(zhì)量管理的發(fā)展階段有（）

在六西格瑪工作團隊中，黑帶一般是（）工作人員

《質(zhì)量管理體系——要求》可用于（）

質(zhì)量認證的類型不包括（）

關(guān)于六西格瑪管理特征的說法，正確的有（）

過程能力指數(shù)過大的處置方法有（）

六西格瑪管理的主要特征具體包括（）

一般來說，服務(wù)質(zhì)量特性可分為（）

質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針和（）

在對六西格瑪管理的現(xiàn)有體系進行測量時，通過流程圖、因果圖、散布圖、排列圖等方法來整理數(shù)據(jù)，確定目前的質(zhì)量控制水平和問題的重點及范圍，采用（）來識別主要因素或根本原因