問答題簡述汽車服務系統(tǒng)的組成結構
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1.問答題簡述顧客滿意包含哪些內容?
2.單項選擇題評價服務質量的標準的是()
A.顧客的言行
B.領導的表揚
C.顧客的滿意度
D.領導的信任度
3.問答題簡述國外汽車服務市場發(fā)展動向。
最新試題
汽車物流主要為運送貨物,并不具備技術復雜性。
題型:判斷題
汽車故障診斷是汽車修理中最核心、最難的工作。
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汽車服務工程主要涉及的是服務性工作,以服務人為其基本特征。
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流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
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汽車鈑金是針對金屬薄板一種綜合冷加工的工藝。
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汽車服務業(yè)系指各類汽車服務彼此關聯(lián)形成的有機統(tǒng)一體,是所有汽車服務提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
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以下不屬于我國汽車物流發(fā)展中存在的問題的是()
題型:單項選擇題
我國汽車服務業(yè)的發(fā)展可以分為()個階段。
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車架的故障一般采用()進行故障排除。
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車身校正的順序正確的是()
題型:單項選擇題