遵守預(yù)訂服務(wù)程序。
聽顧客傾訴，盡量滿足其需要。
就是在管理中把飯店中的人作為飯店要素中的根本要素，突出對人的管理，再通過人對飯店的其他要素進(jìn)行管理。
是指飯店能夠接待賓客的物質(zhì)條件及其水準(zhǔn)。
最新試題
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
餐飲部在飯店中的作用有哪些？
飯店人力資源管理的特點(diǎn)
飯店組織氣氛
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點(diǎn)？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點(diǎn)？
什么是因果分析法？
人力資源開發(fā)
飯店ZD管理的含義是什么？
影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素